Cependant dès le déballage j’ai bien senti que quelques choses bloquées, en particulier la lecture des BD et des DVD ce qui est très gênant. Mais bon, les BD que je lui avais offert avec passer bien donc je n’avais pas pris le temps de faire plus de tests entre le foie gras et le champagne.

Mais la, il faut bien reconnaître il n’y a rien qui passe sur ce foutu lecteur. J’ai tout d’abord cru à une panne matérielle, mais ma mère m’a expliqué « si tu mets le BD de LOL d’abord, lui, il débloque le lecteur ». Et c’était vrai, je suis donc tombé sur du matériel avec de l’humour. Le dysfonctionnement était donc logiciel, j’ai donc entrepris de le mettre à jour à partir de mon Mac et d’une clef USB.

Tout d’abord bonne surprise, Philips venait juste de sortir une nouvelle version depuis 2 semaines et proposer 2 méthodes de mise à jour du firmware. Soit par le réseau, mais la j’avoue que je n’ai pas compris, car le lecteur ne possède pas de port RJ45 (encore une blague je suppose) ou bien par une clef USB. J’ai donc choisi la seconde méthode.

La clef USB n’était pas vierge, mais disposée de l’espace nécessaire pour copier le répertoire de mise à jour, ce que je fis. J’insérais la clef dans le lecteur, je le démarre et je choisis l’option de mise à jour par USB dans les menus, il me demande d’être patient… Au bout de plusieurs minutes, ne voyant aucun accès sur la clef USB se faire j’en ai déduit qu’une nouvelle histoire drôle était en préparation.

J’ai fait de nombreux tests pour comprendre ce qui se passait, je transmets donc la solution. Il faut :

1. Formater la clef USB avec 1 seule partition en FAT32 avec l’option MBR
2. Copier le dossier UPG provenant de Philips sur la racine de la clef
3. Copier les fichiers contenus dans le répertoire UPG à la racine de la clef USB en plus
4. ET SURTOUT NE FAIRE AUCUNE SUPPRESSION SUR LA CLEF

En effet, il semble que le lecteur ne supporte pas les fichiers ou répertoires nommés « .xxxx », or Mac OS en insère discrètement sur la clef USB lorsque l’on supprimer ou déplace un fichier, ce qui ne plait pas du tout à notre ami.

Voilà en espérant que cela vous sera utile, et que vous passerez moins de temps que moi.

Aujourd’hui la mise à jour a résolu tous les problèmes de lecture de DVD et BD. Je n’arrive toujours pas à comprendre comment on faire sortir d’usine un lecteur si buggé mais bon, c’est une autre histoire.

Jean-Michel Doublet

Et après ? Que faire ? Foncer sur un forum, oui mais comment décrire un dysfonctionnement que vous comprenez déjà difficilement. De plus il existe aujourd’hui tellement de forum, ou de source plus ou moins fiable qu’il est difficile de faire le tri. Et puis de toute façon pendant ce temps la, votre projet prend du retard, et votre crédibilité auprès de votre direction aussi.

Ce qui est d’autant plus vexant, souvent, c’est que votre guru local résout votre problème en quelques questions et 2 lignes de commande (ou de clic suivant votre religion). Mais comment fait il ? Ou bien le consultant que vous payez à prix d’or, comment est-il devenu si performant ? Ou pas d’ailleurs, mais c’est un autre sujet.

D’abord rassurez vous, il n’a pas spécialement reçu un bénédiction des fées, simplement il sait faire un diagnostic ce que l’on appel faire du troobleshooting dans les milieux autorises, comme disais Coluche. Le troobleshooting est un terme qui regroupe l’ensemble des méthodes et techniques permettant de diagnostiquer et de résoudre des dysfonctionnements pointu ou non. C’est un domaine qui est à la fois très connu et très peu maitriser dans les métiers de l’informatique, en particulier. J’assume totalement cette critique de notre métier et je vous donnerais de nombreux exemples de consultant, ou soit disant spécialiste qui n’ont aucune démarche méthodologique.

Et pourtant depuis quelques années, à la télévision comme au cinema, ce qui semble passionner le publique justement, ce sont les experts. Mais si, vous savez, le médecin ou le commissaire, qui se doit d’être beau d’ailleurs (ba oui un expert cela ne peut pas être moche), et qui résout en 4 ou 5 phrases techniques et 2 ou 3 analyses en laboratoire le pire des cas ou trouver le coupable du meurtre qu’il croyait parfait (le meurtre pas le coupable ).

Afin d’y parvenir je proposerai donc une série d’article qui vous permettra de ne plus avoir de sueur froide après le message of the death « contacter votre administrateur ».

Jean-Michel Doublet.